Как мобильным операторам "перетягивать" клиентов к себе

Операторы мобильной связи работают в одном "курятнике" и конкурируют за один и тот же сегмент потребителей. Что может повлиять на переход клиента к другому оператору и как его привлечь?

Сейчас у многих несколько "симок" от разных операторов, особенно у интернет-магазинов. Заметили, что в "шапках" сайтов не по одному номеру, а по 2-3, помимо городского? Так владельцы бизнеса склоняют потенциальных клиентов к бесплатному звонку. Логично, что если пользователь зашел на сайт и хочет позвонить, то звонок на номер того же оператора, что и у него, будет сделан без особых раздумий, так как звонки внутри сети в большинстве пакетов безлимитные и входят в абонплату, а значит, условно "бесплатные".

Первый ход от оператора - предложить выгодные условия, чтобы клиент захотел купить его пакет. Для этого используются кратковременные акции и предложения, от которых "невозможно отказаться", как, например, здесь: www.sim-trade.ru/.../beeline. Далее можно менять условия в свою пользу, клиент уже привык к оператору, дал номер своим друзьям, знакомым или клиентам, и уже вряд ли захочет от него убежать без серьезного повода.

Второй ход - разработать множество пакетов, среди которых разные группы людей смогут подобрать наиболее выгодный для себя. Например, условной "бабушке" нужен самый простой пакет для разговоров внутри сети, чтобы она могла звонить родственникам, и они ей. Ей не нужен дорогой пакет с интернетом, ММС и СМС, она не будет ими пользоваться. А студенту со смартфоном, наоборот, необходим быстрый интернет (желательно безлимитный), много недорогих ММС для отправки фото. Поэтому, при работе на ограниченном рынке (а рынок пользователей мобильной связи уже плотно занят и поделен) необходимо предлагать реально полезные сервисы, которые заинтересуют и сподвигнут если не к переходу от другого оператора, то как минимум,  к покупке второго номера.

Новости рекламного рынка на Рекламаркете - www.Reklamarket.net